Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes                                  

100% satisfacción    

Sabemos lo importante que es probar un colchón para tu descanso, simplemente con tumbarte o tocarlo durante unos minutos no puedes realmente saber si te conviene para tu descanso durante muchos años, conscientes de ello, nosotros te vamos a dejar que lo pruebes 14 noches en tu casa.

Toma nota que deberás quitar todos los plásticos de embalaje del colchón, para poder percibir todos los beneficios de un colchón viscoelástico.

Si el colchón no ha llegado a tus expectativas, ponte en contacto con postventa por e-mail el plazo para  este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto y te enviaremos instrucciones de devolución y embalaje.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para devolver el colchón. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

 

Cambio gratuito    

Para tu tranquilidad, si no estas convencido del modelo de colchón elegido,  dentro de las 14 noches de prueba, te ofrecemos el cambio gratuito del modelo de colchón.

El cambio de modelo se realizara por la misma medida de colchón.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para cambio del colchón. 

No valido para almohadas, somieres y bases tapizadas.

 

Envio gratis    

Recibiras nuestros productos en tu casa o trabajo sin ningún coste adicional.

Para pedidos inferiores a 40 euros tienen un coste adicional de 7,9 euros.

 

¿Como pago mi pedido?

Queremos que tengas toda las facilidades para el pago de tu compra.


Contra reembolso
Contra reembolso, pagaras en metalico al transportista cuando recibas la mercancia en tus manos.

 

Transferencia
En la confirmación del pedido te facilitaremos nuestro numero de cta. para realizar el pago antes del envio, al realizar el pago indicanos el numero de pedido y tu nombre.

       

El ingreso se debe realizar antes del envio.

 

6 meses o 12 meses.
En Senso G te ofrecemos la posibilidad de financiar tus compras con un importe superior a 250€, con una financiación fácil de calcular y fácil de pagar.

Formulario:    solicitar

 

Tarjeta de credito o debito.
Se transferirá automaticamente a la web del banco y se establecerá una conexión segura con la pasarela de pago en modo SSL. El banco solicitará su número de tarjeta de crédito, así como la fecha de caducidad de esta. Esta información es completamente confidencial y tan solo será utilizada por la entidad bancaria, nosotros no intervenimos en el proceso de pago.

De ningún modo recibimos, registramos o conservamos cualquier elemento, sea cual sea, relativo a tu información bancaria. Tras la autorización de tu pago por parte del banco, se te retransferirá automáticamente a nuestra web.


 

Tarjeta de credito o debito 3x
Paga con tu tarjeta de credito en 3 plazos sin intereses con solamente 1,5% de gastos de gestión.

- Cuando vayas a elegir la forma de pago de tu pedido (importe minimo 400€) elige la opcion “Credit Card 3x”, el importe de tu compra será dividido en 3 plazos.

- Los plazos de pago serán los siguientes:

- 1/3 al realizar el pedido.
- 1/3 un mes después del pedido.
- 1/3 dos meses mas tarde del pedido.

- Los importes serán cargados en tu cuenta según el dia que tengas acordado con tu banco para la liquidación de tarjeta de credito.

- Esta forma de pago no conlleva ningún gasto de intereses, solamente 1,5% euros de gastos de gestión.

- En su confirmación de pedido por e-mail le solicitaremos unos datos adicionales para completar su pago.

¡ATENCIÓN!: para tu seguridad solo aceptamos tarjetas adheridas al protocolo de compras seguras online "3D Secure Verified by VISA o MasterCard® SercureCode". Si tu tarjeta no ha sido especialmente habilitada en tu banco para las compras en internet, ponte en contacto con tu banco para habilitar tu tarjeta para compras online.
 

Paypal
Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar su pedido en nuestra tienda online de forma rápida y segura.
 

paypal

 

 

¿Cuándo y como recibiré el pedido?

Con la seguridad y la confianza de una empresa de transporte urgente, recibiras tu envio en la puerta de tu casa o trabajo.

productos en stock con entrega en 48/72h.

Si necesitas una fecha de entrega concreta o aplazada indicalo al realizar tu pedido en comentarios de entrega.

Entregamos en toda la Peninsula y Baleares.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar presupuesto.

RECEPCION DE MERCANCIA
Compruebe que el numero de bultos coincide con el albaran del transportista. Rechaze la mercancia que a simple vista haya sufrido un daño en el transporte.

 

Calidad Garantizada

Nuestros productos están rigurosamente testados para garantizar la calidad de los tejidos, la solidez de los nucleos y el cuidado en cada detalle de los acabados.

 

Condiciones generales de Garantia de acuerdo con lo señalado en la Ley 23/2003 de Garantias en la Venta de Bienes de Consumo. DOS AÑOS.

  • FCBA
  •  

En los nucleos de nuestros colchones ofrecemos una extensión de Garantia de DIEZ AÑOS ante cualquier defecto de fabricación.


 

MANTENIMIENTO

Debera girar el colchón de forma que la parte que se encuentra en la cabecera pase a la piecera, esta operación debe realizarse regularmente.

Adicionalmente deberá voltear el colchón para evitar la aparición de Moho en la parte inferior del colchón, esta operación se deberá realizarse con más frecuencia en condiciones de excesiva humedad o falta de ventilación de la habitación.
 

 

Seguridad

Se ha emitido un certificado Alpha SSL ™ a nuestro website para activar la seguridad del servidor

Los sitios protegidos Alpha SSL ™ por utilizan certificados SSL de 256 bits, ofreciendo por tanto el máximo nivel posible de cifrado o seguridad. Esto implica que puede estar seguro de que las comunicaciones entre su navegador y los servidores Web de este sitio son privadas y seguras.

Wildcard SSL Certificates

 

¿Como comprar en nuestra tienda on-line?

Telefono: 96 159 61 63

On-line:

1 - Decidir el producto que desea comprar:

Decida los productos Senso G que desea comprar navegando por las distintas categorias de productos.

2 - Realizar la compra:

Seleccione los productos que desea comprar y añadalo a su carrito de compra. Rellene los datos de envio, despues seleccione la forma de pago.

3 - Confirmación de pedido:

Al realizar el pedido on-line, se le enviara la confirmación del mismo por e-mail con la forma de pago elegida.

 

 

Precio minimo garantizado

Toma nota que trabajamos para ofrecerte la mejor relación calidad/precio del mercado. Nuestros descuentos son reales sobre los precios de tienda, un descuento que te aprovechas al comprar en internet.
 

Bienvenido al B2C

 

 

Descuento cantidad                          

Si tienes que equipar un hostal, un hotel o simplemente varias habitaciones te benificiarás de un descuento por cantidad. Al realizar el pedido la misma pagina web te ira ofreciendo un descuento, a mas cantidad mas descuento.





Nuestro objetivo

¿Quieres comprar colchones viscoelásticos? Trabajamos día a día para ofrecerte los mejores colchones viscoelásticos, con las viscoelásticas de mayor calidad y a los mejores precios del mercado.

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