Preguntas frecuentes



100% satisfacción

Sabemos lo importante que es probar un colchón para tu descanso, simplemente con tumbarte o tocarlo durante unos minutos no puedes realmente saber si te conviene para tu descanso durante muchos años, conscientes de ello, nosotros te vamos a dejar que lo pruebes 14 noches en tu casa.

Toma nota que deberás quitar todos los plásticos de embalaje del colchón, para poder percibir todos los beneficios de un colchón viscoelástico.

Si el colchón no ha llegado a tus expectativas, ponte en contacto con postventa por e-mail el plazo para  este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto y te enviaremos instrucciones de devolución y embalaje.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para devolver el colchón. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

100% satisfacción

Sabemos lo importante que es probar un colchón para tu descanso, simplemente con tumbarte o tocarlo durante unos minutos no puedes realmente saber si te conviene para tu descanso durante muchos años, conscientes de ello, nosotros te vamos a dejar que lo pruebes 30 noches en tu casa.

Toma nota que deberás quitar todos los plásticos de embalaje del colchón, para poder percibir todos los beneficios de un colchón viscoelástico.

Si el colchón no ha llegado a tus expectativas, ponte en contacto con postventa por e-mail el plazo para  este derecho es de 30 días naturales desde la recepción del producto y te enviaremos instrucciones de devolución y embalaje.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para devolver el colchón. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.



Cambio gratuito

Para tu tranquilidad, si no estás convencido del modelo de colchón elegido,  dentro de las 14 noches de prueba, te ofrecemos el cambio gratuito del modelo de colchón.

El cambio de modelo se realizará por la misma medida de colchón.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para cambio del colchón. 

No valido para almohadas, somieres y bases tapizadas.

Cambio gratuito

Para tu tranquilidad, si no estás convencido del modelo de colchón elegido,  dentro de las 30 noches de prueba, te ofrecemos el cambio gratuito del modelo de colchón.

El cambio de modelo se realizará por la misma medida de colchón.

Guarda el embalaje del colchón pues te servirá para cambio del colchón. 

No valido para almohadas, somieres y bases tapizadas.



¿Cuándo y cómo recibiré el pedido?

Recibirás nuestros productos en tu casa o trabajo sin ningún coste adicional.

Para pedidos inferiores a 40 euros tienen un coste adicional de 7,9 euros.

Con la seguridad y la confianza de una empresa de transporte urgente, recibirás tu envio en la puerta de tu casa o trabajo.

Productos en stock con entrega en 48/72h.

Si necesitas una fecha de entrega concreta o aplazada indícalo al realizar tu pedido en comentarios de entrega.

Entregamos en toda la Peninsula y Baleares.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar presupuesto.

RECEPCIÓN DE MERCANCIA
Compruebe que el número de bultos coincide con el albarán del transportista. Rechaze la mercancia que a simple vista haya sufrido un daño en el transporte.

 

¿Cuándo y cómo recibiré el pedido?

Recibirás nuestros productos en tu casa o trabajo sin ningún coste adicional.

Para pedidos inferiores a 40 euros tienen un coste adicional de 7,9 euros.

Con la seguridad y la confianza de una empresa de transporte urgente, recibirás tu envio en la puerta de tu casa o trabajo.

Productos en stock con entrega en 48/72h.

Si necesitas una fecha de entrega concreta o aplazada indícalo al realizar tu pedido en comentarios de entrega.

Entregamos en toda la Peninsula y Baleares.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar presupuesto.

RECEPCIÓN DE MERCANCIA
Compruebe que el número de bultos coincide con el albarán del transportista. Rechaze la mercancia que a simple vista haya sufrido un daño en el transporte.

 



MANTENIMIENTO

Deberá girar el colchón de forma que la parte que se encuentra en la cabecera pase a la piecera, esta operación debe realizarse regularmente.

Adicionalmente deberá voltear el colchón para evitar la aparición de Moho en la parte inferior del colchón, esta operación deberá realizarse con más frecuencia en condiciones de excesiva humedad o falta de ventilación de la habitación.

MANTENIMIENTO

Deberá girar el colchón de forma que la parte que se encuentra en la cabecera pase a la piecera, esta operación debe realizarse regularmente.

Adicionalmente deberá voltear el colchón para evitar la aparición de Moho en la parte inferior del colchón, esta operación deberá realizarse con más frecuencia en condiciones de excesiva humedad o falta de ventilación de la habitación.

Descuento cantidad

Si tienes que equipar un hostal, un hotel o símplemente varias habitaciones, te benificiarás de un descuento por cantidad. Al realizar el pedido la misma pagina web te irá ofreciendo un descuento, a más cantidad más descuento.

Descuento cantidad

Si tienes que equipar un hostal, un hotel o símplemente varias habitaciones, te benificiarás de un descuento por cantidad. Al realizar el pedido la misma pagina web te irá ofreciendo un descuento, a más cantidad más descuento.


¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

Queremos que tengas todas las facilidades para el pago de tu compra.


Contra reembolso
Contra reembolso, pagarás en metálico al transportista cuando recibas la mercancia en tus manos.

Transferencia
En la confirmación del pedido te facilitaremos nuestro numero de cta. para realizar el pago antes del envio, al realizar el pago indícanos el número de pedido y tu nombre.

El ingreso se debe realizar antes del envio.

6 meses o 12 meses.
En Senso G te ofrecemos la posibilidad de financiar tus compras con un importe superior a 250€, con una financiación fácil de calcular y fácil de pagar.

Formulario:    solicitar

 

Tarjeta de crédito o débito.
Se transferirá automáticamente a la web del banco y se establecerá una conexión segura con la pasarela de pago en modo SSL. El banco solicitará su número de tarjeta de crédito, así como la fecha de caducidad de esta. Esta información es completamente confidencial y tan solo será utilizada por la entidad bancaria, nosotros no intervenimos en el proceso de pago.

De ningún modo recibimos, registramos o conservamos cualquier elemento, sea cual sea, relativo a tu información bancaria. Tras la autorización de tu pago por parte del banco, se te retransferirá automáticamente a nuestra web.

¡ATENCIÓN!: para tu seguridad solo aceptamos tarjetas adheridas al protocolo de compras seguras online "3D Secure Verified by VISA o MasterCard® SercureCode". Si tu tarjeta no ha sido especialmente habilitada en tu banco para las compras en internet, ponte en contacto con tu banco para habilitar tu tarjeta para compras online.
 

Paypal
Si dispone de una cuenta Paypal, podrá pagar su pedido en nuestra tienda online de forma rápida y segura.
 

paypal

 

CALIDAD GARANTIZADA

Nuestros productos están rigurósamente testados para garantizar la calidad de los tejidos, la solidez de los núcleos y cada detalle de los acabados.

Condiciones generales de Garantía de acuerdo con lo señalado en la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. DOS AÑOS.

En los nucleos de nuestros colchones ofrecemos una extensión de Garantía de DIEZ AÑOS ante cualquier defecto de fabricación.

 

 
FCBA

FCBA

Durabilidad

OKO-TEX

FCBA

Textiles de confianza

SIMALFA

TEXTIL

Adhesivos al agua

IBV

TEXTIL

Biomecánica

 

Nuestro objetivo

Llevamos 14 años Online, trabajando día a día para ofrecerte los mejores colchones viscoelásticos, con las viscoelásticas de mayor calidad y buscando siempre el equilibrio perfecto para tu descanso.

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Contacta con nosotros
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